Biznis
Temelj uspešnog poslovanja
Kako povezati strategiju, procese i procedure: četiri koraka Positive konsaltinga i odgovorno tumačenje istorijskog logističkog primera.
Pročitajte tekstPositive blog
Poslovanje u digitalnom svetu
Istražite tekstove
Biznis
Odluke, rast i organizacija. Pogled na poslovanje iz prakse.
Biznis
Lični razvoj: Ključ za uspeh i promenu
Zašto lični razvoj počinje introspekcijom i kako se povezuje sa komunikacijom, otpornošću, radom u timu i liderstvom? Obnovljeni autorski pogled.
Pročitajte tekst
Biznis
Kako izbeći pogrešne odluke kada podaci dolaze iz više sistema
U mnogim kompanijama prodaja, finansije, operativa, podrška i marketing koriste različite sisteme. To samo po sebi nije problem. Problem nastaje kada isti klijent, isti prihod, isti status ili isti zadatak izgledaju drugačije u zavisnosti od sistema iz kog se gleda.
Pročitajte tekst
Biznis
Dashboard nije izveštaj: šta menadžment zaista treba da prati
Mnoge kompanije danas žele dashboard. To je razumljivo. Menadžment želi brži pregled, manje čekanja na izveštaje i jasniju sliku poslovanja. Problem nastaje kada se dashboard napravi kao lepša verzija postojećeg izveštaja. Dobije se moderan ekran, ali ne i bolja odluka.
Pročitajte tekst
Biznis
Poslovna analitika za menadžment: kako iz podataka doći do boljih odluka
Skoro svaka kompanija danas ima mnogo podataka. Prodaja ima CRM, finansije imaju izveštaje, operativa ima tabele, podrška ima tikete, marketing ima kampanje, a menadžment dobija mesečne preglede. Ipak, velika količina podataka ne znači automatski bolju odluku.
Pročitajte tekst
Biznis
Zašto procesi moraju biti merljivi pre automatizacije
Automatizacija zvuči kao prirodan odgovor na sporost. Ako se nešto radi ručno, ponavlja se ili oduzima vreme, logično je razmišljati kako da se ubrza.
Pročitajte tekst
Biznis
Kako standardizacija procesa smanjuje zavisnost od pojedinaca
U malim timovima često izgleda normalno da se posao oslanja na iskustvo nekoliko ljudi. Jedna osoba zna kako se pravi ponuda, druga zna gde se nalaze ugovori, treća zna kako se rešava reklamacija, a četvrta pamti dogovore sa ključnim klijentima.
Pročitajte tekst
Biznis
Kako rukovodioci treba da vode digitalne inicijative bez mikromenadžmenta
Rukovodioci često upadnu u dve krajnosti kada kompanija pokreće digitalnu inicijativu. Jedna krajnost je potpuna distanca: projekat se preda timu, dobavljaču ili IT sektoru, pa se menadžment uključi tek kada rok kasni ili rezultat ne izgleda dobro.
Pročitajte tekst
Biznis
Zašto brzina odgovora postaje konkurentska prednost
Brzina odgovora se često posmatra kao interna metrika podrške ili prodaje. Koliko brzo je neko odgovorio na mejl, koliko je vremena prošlo do prvog kontakta, koliko je trajalo rešavanje zahteva. Sve su to korisni pokazatelji, ali njihova poslovna vrednost je veća od operativne efikasnosti.
Pročitajte tekst
Biznis
Kako povezati prodaju, podršku i operativu oko istog klijenta
Kada korisnik razgovara sa kompanijom, on ne razgovara sa odvojenim sektorima. Ne zanima ga da li je njegov zahtev u prodaji, podršci, finansijama, logistici ili operativi. On očekuje da kompanija zna ko je on, šta je tražio, šta je obećano i koji je sledeći korak.
Pročitajte tekst
Biznis
Digitalno korisničko iskustvo: kako tehnologija skraćuje put od zahteva do rešenja
Korisničko iskustvo se najčešće posmatra kroz ono što korisnik vidi: brzinu odgovora, ljubaznost komunikacije, preglednost portala, jasnoću informacije i osećaj da ga kompanija razume. To je vidljivi deo procesa. Manje vidljiv, ali mnogo važniji deo, nalazi se unutar kompanije.
Pročitajte tekst
Biznis
Digitalni rizici koje menadžment ne sme prepustiti samo IT sektoru
Kada sistem ne radi, posledice ne ostaju u IT sektoru. Prodaja ne može da pristupi podacima. Korisnička podrška ne može da odgovori klijentima. Finansije kasne sa izveštajima. Operativa gubi pregled. Menadžment donosi odluke na osnovu nepotpunih informacija.
Pročitajte tekst12 / 37Učitaj još tekstova